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17 Antworten
Wie erhalte ich meinen Kostenvoranschlag?
Senden Sie Ihre vorbereitete Anfrage per E-Mail an AGL. Wir prüfen die Angaben, klären offene Fragen und vereinbaren bei Bedarf eine Besichtigung. Danach erhalten Sie Ihren persönlichen Kostenvoranschlag als PDF per E-Mail. Die Zusammenfassung auf der Website ist noch kein Kostenvoranschlag und keine verbindliche Buchung.
Wie starte ich, wenn ich meinen Umfang noch nicht kenne?
Beginnen Sie mit dem Umzugsgut-Rechner. Erfassen Sie Möbel und Kartons Raum für Raum. Anschließend können Sie die Liste im Konfigurator verwenden. Wenn Zugänge oder gewünschte Arbeiten unklar sind, ist eine Besichtigung ein guter nächster Schritt.
Kann ich auch nur einzelne Leistungen anfragen?
Ja. Sie können beispielsweise einen Möbeltransport, Packhilfe, Montage oder eine Entrümpelung beschreiben. Im Anfrage-Assistenten wählen Sie Ihren Schwerpunkt und ergänzen die benötigten Arbeiten. Umfang und Durchführung werden persönlich abgestimmt.
Ist die Besichtigung kostenlos?
Für Berlin und bis 100 km rund um Berlin bieten wir eine kostenlose Besichtigung an. Die Einordnung Ihrer Adresse und den Termin bestätigen wir bei der Absprache. Für weiter entfernte Adressen besprechen wir die Möglichkeiten individuell.
Kann ich vor meinem Umzug eine Besichtigung anfragen?
Ja. Wählen Sie die betreffende Leistung und anschließend „Besichtigung“ im Anfrage-Assistenten. Beschreiben Sie Ihr Umzugsgut und die Zugänge. Die Anfrage allein ist noch keine Termin- oder Leistungsbestätigung.
Wo gelten die Stundenpreise?
Das Stundenmodell ist derzeit ausschließlich für Umzüge innerhalb Berlins vorgesehen. Für andere Strecken erstellen wir ein individuelles Angebot. Preis, Teamgröße und Einsatzdauer stimmen wir anhand Ihres Bedarfs ab. Ihren Kostenvoranschlag erhalten Sie als PDF per E-Mail.
Was beeinflusst den Umzugspreis?
Relevant sind unter anderem Umfang, Gewicht, Etagen, Aufzüge, Tragewege, Strecke und gewünschte Zusatzleistungen. Material, Montage, Packhilfe, Ladeflächen und Lagerung müssen im Angebot klar beschrieben werden. Erst der vollständige Leistungsumfang erlaubt einen sinnvollen Preisvergleich.
Wie genau ist das berechnete Volumen?
Die hinterlegten Möbelwerte sind Richtwerte. Eigene Maße werden als Länge × Breite × Höhe berechnet. Verpackung, Demontage und Stapelbarkeit beeinflussen den tatsächlichen Platzbedarf. Die zusätzliche Reserve ist eine Planungshilfe, keine Ladegarantie.
Reicht ein Fahrzeug aus, wenn die Kubikmeter passen?
Das Volumen allein reicht nicht für die Fahrzeugwahl. Zulässige Nutzlast, Innenmaße und die Beschaffenheit Ihrer Gegenstände müssen ebenfalls passen. Schwere oder empfindliche Stücke sprechen Sie gesondert an. Die Fahrzeugauswahl im Konfigurator ist zunächst ein Planungswunsch.
Muss ich meine Kartons selbst packen?
Sie können selbst packen oder Packhilfe anfragen. Geben Sie an, ob einzelne Räume, empfindliche Gegenstände oder der gesamte Haushalt gepackt werden sollen. Material und mögliches Auspacken am Ziel werden separat abgestimmt.
Wer baut meine Möbel ab und wieder auf?
Möbelmontage kann als gewünschte Zusatzleistung aufgenommen werden. Nennen Sie Möbelart, Maße, Hersteller oder Modell und vorhandene Anleitungen. Anpassungen und Arbeiten an Anschlüssen gehören nicht automatisch zur Möbelmontage.
Kann ein Außenlift eingesetzt werden?
Das muss für die konkrete Adresse geprüft werden. Stellfläche, Zugang, Übergabestelle und Gegenstände sind dabei relevant. Sie können den Liftbedarf angeben; daraus entsteht noch keine Zusage für den Einsatz.
Was passiert, wenn sich mein Termin ändert?
Melden Sie Änderungen möglichst früh direkt bei AGL. Ob ein neuer Termin möglich ist und welche Bedingungen gelten, hängt vom vereinbarten Auftrag ab. Der Anfrage-Assistent nimmt einen Wunschtermin auf und bestätigt keine Verfügbarkeit.
Wird mein Formular automatisch an AGL geschickt?
Nein. Im Anfrage-Assistenten erstellen Sie zunächst eine Zusammenfassung. Sie können sie herunterladen oder in Ihrem E-Mail-Programm öffnen und dort selbst versenden. Ohne diesen Versand hat AGL Ihre Angaben nicht erhalten.
Kann ich hier bereits verbindlich buchen oder bezahlen?
Noch nicht. Die Website dient derzeit zur Planung und unverbindlichen Anfrage. Ein Auftrag entsteht erst nach persönlicher Abstimmung und Bestätigung der vereinbarten Leistungen und Konditionen.
Was passiert mit Dingen, die nicht mitziehen?
Trennen Sie Umzugsgut und Gegenstände zur Räumung eindeutig. Eine Entrümpelung oder Zwischenlagerung können Sie als eigenen Bedarf anfragen. Besondere Materialien und sensible Unterlagen müssen gesondert besprochen werden.
Welche Informationen helfen vor dem Besichtigungstermin?
Halten Sie Adresse, Etage, Zugänge, Wunschzeitraum und eine grobe Beschreibung der Arbeiten bereit. Bei einem Umzug helfen eine erste Möbelliste und Angaben zum Ziel. Bei Lagerung helfen Volumen und gewünschte Lagerdauer.
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